ГК NOVAROLL, один из крупнейших российских производителей упаковочных материалов, внедрила ITSM/ESM-решение 1С:ITILIUM от Деснола и фирмы «1С». Система позволила централизовать управление ИТ-сервисами в распределенной команде из 80 специалистов, настроить каталог услуг и ввести контроль SLA, а также получать прозрачную аналитику по обращениям и загрузке персонала. В результате компания перешла от разрозненного учета заявок к единому управлению инцидентами, изменениями и конфигурационными единицами, а также обеспечила руководство объективными данными для принятия управленческих решений.
Группа компаний NOVAROLL — один из крупнейших российских производителей транспортной и потребительской упаковки, а также решений для химической и строительной промышленности. В продуктовое портфолио входит производство стрейч-пленки, скотча, потребительской упаковки и этикеточных решений и химической продукции, включая акриловые дисперсии, герметики и клеи. Производственные площадки расположены в России и Беларуси. Развитая сеть офисов и распределительных центров позволяет оперативно поставлять продукцию во все регионы страны. В структуру ИТ-департамента входят порядка 80 специалистов, в чьи ключевые задачи входит бесперебойное обеспечение и поддержка операционной деятельности компании.
