Это было похоже на типичное указание руководителя, который не вникает в тонкости процессов. Практически то же самое бывает и в простых коммерческих организациях, когда какой-нибудь топ проверяет работу отделов или подразделений, расположенных в разных точках. Там тоже зачастую используются наивные аргументы в духе «отправить по e-mail», «переслать по вотсапу» и прочие формулировки, прямое исполнение которых ставит под угрозу коммерческую тайну и т. д.

Я к тому, что логика-то у руководителей одна. И цензурные слова одинаковые. А суть в том, что они банально требуют быстрее коммуницировать между подразделениями, чтобы вопросы решались.

Да и съёмка была неофициальной. Будь бы там официальная съёмка, формулировки были бы наподобие «выявлена недостаточная оперативность в решении вопросов граждан…» и «выявлены случаи формализма при работе с …», а также «руководством … не решены вопросы обеспечения подчинённых современными средствами коммуникации, обеспечивающими надлежащий уровень хранения сведений …»