Отдел технического консультирования КЭАЗ: «Ни один вопрос не остается без ответа»
Следи за успехами России в Телеграм @sdelanounas_ru
Вы хотите максимально быстро и в полном объеме получить техническую
консультацию по продуктам и решениям КЭАЗ? Или Вам необходимо
подобрать аналог из продуктовой линейки завода?
На все Ваши вопросы ответят высококвалифицированные специалисты отдела технического консультирования (ОтеК) Курского электроаппаратного завода.
В месяц инженеры-консультанты ОТеК обрабатывают более 1000 запросов от клиентов и партнеров. Реагирование на запросы подчинено жесткому регламенту. На Ваш онлайн-вопрос специалист даст ответ на сайте в течении 15 минут, на запрос из раздела «Задать вопрос» решение формируется в течении 24 часов. При этом, на Ваш почтовый ящик, после заполнения формы «Консультация по продукции» или «Подбор аналогов», приходит письмо с номером запроса. Используя этот номер, можно уточнить информацию или получить дополнительную консультацию.
Для улучшения сервиса инженеры-консультанты проходят периодические технические сессии и экзаменационные проверки с целью повышения уровня квалификации, в подразделении внедряется система контроля качества ответов, сформирована база часто задаваемых вопросов и база аналогов КЭАЗ. Также специалисты отдела проводят обучение клиентов и партнеров, вебинары и семинары по новым продуктам. Квалификация и опыт консультантов ОТеК позволяет нам утверждать: «Ни один Ваш вопрос не остается без ответа. Пишите, звоните, спрашивайте!»
Каналы приема запросов в отдел технического консультирования КЭАЗ:
- Онлайн чат на сайте КЭАЗ
- Раздел «Задать вопрос» на сайте КЭАЗ
- Прямые номера инженеров-консультантов: (4712) 39−99−11 доб.36−11, доб.36−12, доб.36−56.
Оценить работу консультанта вы можете в разделе «Задать вопрос».
Кстати, а вы знали, что на «Сделано у нас» статьи публикуют посетители, такие же как и вы? И никакой премодерации, согласований и разрешений! Любой может добавить новость. А лучшие попадут в телеграмм @sdelanounas_ru. Подробнее о том как работает наш сайт здесь👈
