SERM — современная технология рекламы в России
Что следует делать, если негативные отзывы ухудшают показатели и жизнь продаж организации? Существует отличный выход из этой ситуации, по технологии SERM. Это сравнительно новое решение в Российской Федерации, вот только на Западе применение SERM практикуется успешно и достаточно давно. Как используется серм?
Он помогает отправить негатив в то место, где клиенты и пользователи уж точно до него не доберутся, короче говоря — за границы выдачи топа поисковиком. Зачастую, когда мы ищем отзывы о каком-либо товаре в поисковых системах, мы достаточно редко заходим дальше второй страницы. Вот так называемый топ выдачи, первая двадцатка сайтов в поиске по требуемому запросу. Если на таких сайтах выставляют исключительно положительную информацию, тогда конечно, негативная опускается вниз. Кроме того вытеснения негатива возможно добиться, раскручивая в топ выдачи сайты, предоставляющие хвалебную информацию о клиенте. Сложность и стоимость работы зависит от степени запущенности данной проблемы. Лучший вариант — отслеживать репутацию в интернете, еще в начале продаж, или раньше. Зачем?
В случае если заранее мониторить ситуацию, и сразу же раскручивать позитивную информацию об организации, это позволит вызвать большее доверие у потребителей. Люди, зачастую, больше любят верить тому, что изначально размещено, нежели чем позитиву, который появляется на фоне опубликованному негатива. Ну, а второй вариант: подключать Search Engine Reputation Management в работу в процессе, когда только-только начал появляться негатив. Такой вариант достаточно хороший, правда и менее полезный, нежели первый. Последний, и очень нежелательный — попытка обелить уже испорченную репутацию с помощью системы серм. Будет довольно таки сложно произвести положительный имидж при уже отрицательных отзывах, так же позитив не попросту станет вызывать доверия у клиентов.
Хочешь всегда знать и никогда не пропускать лучшие новости о развитии России? У проекта «Сделано у нас» есть Телеграм-канал @sdelanounas_ru. Подпишись, и у тебя всегда будет повод для гордости за Россию.