А дайте-ка им мою почту (mike@altlinux.org) -- есть хороший контакт с МЦСТ, включая и руководство. Можно попробовать проработать в режиме эксперимента поставки физ. лицам -- чтоб и им понятней на практике стало, и людям польза.

Максим упоминал, что в МЦСТ всё понимают и работают по этому вопросу, но не всё так быстро, как хотелось бы.

Возможно, стоит предусмотреть тест-драйв перед покупкой, чтоб понимать, чего ожидать, а чего -- нет.