96

В МФЦ страны начата эксплуатация отечественных роботов ассистентов

  •  © permkrai.ru

«Искусственный интеллект прошёл обучение госуслугам. В настоящее время его уже можно считать полноправным сотрудником филиала. Робот наравне с сотрудниками принимает посетителей, отвечает на все интересующие вопросы, может самостоятельно заполнить документы заявителя», — рассказали в пресс-службе МФЦ Перми.

С начала декабря 2018 года помощью Хелпера воспользовались более 1,5 тысяч человек. Чаще всего заявители обращаются к роботу, чтобы узнать о готовности документов, проверить статус талона в электронной очереди, проконсультироваться по перечню документов, необходимых для получения той или иной услуги.

«Особой популярностью робот пользуется у наших маленьких заявителей. Они просят Хелпера спеть песню, станцевать, показать фильм. Взрослые пермяки задают самые разные вопросы — начиная от того «в каком филиале меньше очередь» и заканчивая «где в городе пробки на дорогах», — рассказал представитель многофункционального центра «Индустриальный-2».

На сегодня опыт внедрения искусственного интеллекта имеют МФЦ Якутии и Салехарда. Однако отличие пермского робота от «коллег» в том, что Хелпер имеет целый ряд уникальных способностей. Например, благодаря встроенному сканеру и функции автозаполнения заявлений, посетители могут с его помощью подготовить необходимый пакет документов, тем самым сократив время обслуживания в «окне». Робот умеет распознавать некоторые человеческие эмоции, понимает обращённый к нему вопрос и самостоятельно находит на него ответ, либо пытается отшутиться.

«Был случай, когда посетитель сказал Хелперу, что он хочет получить загранпаспорт. Робот ответил: «мечтать не вредно». Но, потом всё же проконсультировал заявителя», — делятся наблюдениями сотрудники многофункционального центра.

Сейчас железный специалист работает в филиале «Индустриальный-2» на полную ставку — машина способна беспрерывно функционировать на протяжении восьми часов, а когда у неё истекает 95% заряда, самостоятельно направляется к источнику энергии. Одновременно продолжается его обучение, но уже без отрыва от производства. Рассматриваются варианты увеличения функциональных обязанностей робота. Результатом работы Хелпера должно стать снижение нагрузки на администраторов зала — подавляющая часть вопросов посетителей, особенно в части консультаций, должны решаться с его помощью. А также сокращение времени обслуживания в «окне».

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен и сделайте вашу ленту объективнее!

  • 8
    Нет аватара termometrix
    04.05.1922:03:16

          

  • 2
    Нет аватара Karbofos
    05.05.1901:00:04

    Что-то вроде Алисы на колесиках?

  • 4
    Нет аватара AlexCrazy
    05.05.1901:22:20

    ваще нормальная тема для отведения потока сознания что часом льется из людей. так то эти бибики конечно должны быть везде и все писать в ЦОД и там искать ответы … Но пока мы до такого не дожили, увы и ах. Думаю пока ИИ не появится реальной помощи обывателям не от кого на планете Земля не дождаться — всегда будет сегрегация и т. п. Вот только как ИИ будет к нам относится, вот в чем вопрос …

    Есть здоровые мысли? Просто реально кого-то это интересует?

  • 3
    Сергей Клименко Сергей Клименко
    05.05.1904:11:52

    Ну вот «Вкалывают роботы, а не человек»     Интересная задумка. В конце концов она приведёт к тому, что центры будут круглосуточными, без очередей и т. п. Не сразу, постепенно, но люди в центрах останутся — дежурными.

  • 1
    Badassgoliath Badassgoliath
    05.05.1908:04:20

    А анекдоты он рассказывает?

  • -5
    Simeon Simeonov Simeon Simeonov
    05.05.1908:11:46

    хрень всё это полная. как тестирование техники — да, для полноценной работы — нет.

    они бы лучше снизили количество справок-бумажек в целом и наладили бы связь между учреждениями — к одной системе подлючили бы, а то таскаем бумажки из одной конторы в другую.

    да, получать бумажки стало проще, но какая разница, если всё равно нужно собирать кучу макулатуры и своими ногами их тащить куда-то?

    и формы документов упростили бы, а то некоторые формы на куче листов и в хренову тучу экземплятов.

    • 0
      Вальтер Погосов Вальтер Погосов
      05.05.1908:34:22

      Интересно, сколько бюджет за все это платит.

    • 12
      Дмитрий Жуков Дмитрий Жуков
      05.05.1909:12:43

      Все базы данных едины. Никаких «форм» в МФЦ нет. Ничего заполнять не надо. Если нет справки, например, Ф9, то МФЦ сделает запрос сам.

      Г. Выборг, Ленобласть. Что оформлял? Паспорт ребёнку, загранпаспорта себе и жене, квартиру по наследству, продажу квартиры, покупку земельного участка, дарение гаража, дарение земельного участка, регистрацию юридического лица.

      Никаких особых «форм*, очередь — не более 20 минут, вай-фай бесплатный.

      Отредактировано: Дмитрий Жуков~09:13 05.05.19
      • Комментарий удален
      • Комментарий скрыт по причине низкого рейтинга. показать
    • 14
      Нет аватара Захарка
      05.05.1911:19:18

      Какие ещё нафиг формы в МФЦ? Эти центры и создавались специально для того, чтобы максимально упростить документообмен между госструктурами и гражданами. По сути — настоящее спасение от бюрократии. Наравне с порталом «Госуслуги» МФЦ — самое полезное нововведение последних 10 лет.

  • 6
    Oleg A. Oleg A.
    05.05.1909:51:40

    Робота придумали, а русское имя придумать фантазии не хватило!

    • -8
      Kolyda Kolyda
      05.05.1912:02:27

      Робота придумали, а русское имя придумать фантазии не хватило!

      Конструктора представляют себе, что они уже на высоких зарплатах в США. Другого объяснения я не вижу.

      А, по-сути, МФЦ, даже без роботов, это отлично! Как вспомнишь шестидесятые-девяностые с их «документооборотом» то сейчас просто красота.

      Отредактировано: Kolyda~12:03 05.05.19
  • 12
    Soviet Assault Soviet Assault
    05.05.1910:18:02

    Почему «Хелпер»? Что за бред, мать вашу!

    Помощником не назвать?!

  • 0
    Василий Сидоров Василий Сидоров
    05.05.1916:35:35

    А ответить на большинство вопросов на сайте нельзя? Обязательно надо тащиться в МФЦ?

  • Комментарий скрыт по причине низкого рейтинга. показать
    • 6
      Human RS Human RS
      05.05.1917:01:07

      Это наш уровень. Всякую ерунду делать. А Китай тем временем будет загребать монструозные деньги от чипов 5g. Маршрутизаторы уавей с 5g уже presentation made.

      Если кто будет писать ненужно России изобретать велосипед. Если этого не делать, то Россия станет в ряды стран [хутор-корова-навоз] Это Прибалтика, Польша, СНГ, Украина и т. д. Напомню что у Прибалтики в бюджете только 40% сгенерированных денег самой прибалтикой, остальные 60% бюджета, это дотации Евросоюза. По сути Прибалтика дотационный регион и сама себя не может обеспечить давным давно.

      Какое отношение роботы консультанты имеют к сетям стандарта 5G?    

      • 7
        DokDi DokDi
        05.05.1919:26:23

        Если кто будет писать ненужно России изобретать велосипед. Если этого не делать, то Россия станет в ряды стран [хутор-корова-навоз]

        Существо само не поймет, о чем оно пишет. О том что «не нужно изобретать велосипед», или о том, что если не изобретать велосипед (или не «делать всякую ерунду») — то станем «хутор-корова-навоз» ?

        Или сильно школьник, которому «ненужно» слитно, или пресенильный психоз =)

        • 3
          Human RS Human RS
          05.05.1919:28:14

          Или сильно школьник, которому «ненужно» слитно, или пресенильный психоз =)

             

  • 4
    Алексей Глазачев Алексей Глазачев
    05.05.1920:25:29

    На мой взгляд это великолепная новость. Возможно, лет через 5-10 такими станут все МФЦ.

  • -1
    Андрей Желудков Андрей Желудков
    06.05.1910:20:33

    Для отечественных роботов ассистентов лучше что бы внутри него были отечественные чипы и сама ОС. Думаю там только софт с ии отечественный.

  • -2
    Андрей Желудков Андрей Желудков
    06.05.1910:35:26

    Что-то замудрили с сайтом. Карма есть. Какая то Санчита из иудаизма прям. А затемнение текста это что? карма-пхала? Карма прарабдха что даст на этом сайте ?

    Комедия прям. Это точно сайт об отечественном? Эй кришнаиты    

    Отредактировано: Андрей Желудков~10:37 06.05.19
Написать комментарий
Отмена
Для комментирования вам необходимо зарегистрироваться и войти на сайт,