ИИ помогает клиентам УБРиР получать карты без посещения офиса

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) внедрил технологию автоматической оцифровки документов и распознавания личности клиентов (KYC) в процессе удаленной выдачи дебетовых карт. Проводить идентификацию пользователя и проверку документов доверили искусственному интеллекту (ИИ), благодаря чему среднее время активации карты сократилось в 3 раза, а трудозатраты банка на обработку операций — в 5 раз. Технологию разработала и помогла внедрить банку российская компания «Биорг», резидент «Сколково».

ИИ-сервис в течение нескольких секунд анализирует релевантность и достоверность данных, загружаемых в информационную систему банка. Например, проводит сверку фотографии клиента с его же фото в документе, KYC-проверку. Система позволяет распознать заявление на банковское обслуживание и проверить формальную корректность его заполнения.

«Мы продолжаем оптимизировать бизнес-процессы, чтобы сделать взаимодействие клиентов с банком быстрее и удобнее. В этот раз мы автоматизировали рутинные процедуры проверок личности в процессе удаленной выдачи карт. Клиенты могут быстрее начать пользоваться картой, поскольку мы до минимума сократили необходимые для активации технические действия. Для нас важно, что технология ИИ снимает с наших сотрудников вопросы, связанные с непроизводительным трудом: рутинную перепечатку данных и формальные проверки. При этом повышается безопасность процесса», ­- отмечает управляющий директор объединенного операционного центра УБРиР Мария Заголовцева.

ИИ анализирует представленные клиентом документы и проверяет достоверность данных с помощью технологии оптического распознавания символов и специальных алгоритмов. Это сократило время на обработку заявлений и повысило производительность труда сотрудников банка.

«Снижение операционных затрат, автоматизация рутинных операций и гарантированное качество обработки информации — это требования, которые бизнес выдвигает к технологиям автоматизации. Благодаря фирменной системе двухэтапного распознавания „Биорг“ гарантирует бизнесу качество распознанных данных не ниже 99% Мы решаем задачи обработки сложной информации, включая рукописные формы. А наш новый KYC-модуль для удаленной идентификации делает процесс проверки личности быстрым, удобным и безопасным для всех. Технология Beorg Smart Vision снижает риски мошенничества, что особенно важно в финансовой сфере», — отмечает генеральный директор «Биорг» Руслан Алигаджиев.

В результате автоматизации банк переводит взаимодействие с клиентами на новый уровень, делая его более быстрым, безопасным и удобным.

KYC-проект по дистанционной выдаче карт стал продолжением начатого ранее сотрудничества банка УБРиР и компании «Биорг». В 2023 году банк автоматизировал с помощью технологий сколковского резидента обработку документов для ипотечного кредитования. Тогда время рассмотрения комплектов кредитных заявок удалось сократить более чем в два раза — с 45 до 20 минут. Вместе с другими мерами оптимизации это позволило банку нарастить количество выданных ипотечных займов в 1,5 раза.

Кстати, а вы знали, что на «Сделано у нас» статьи публикуют посетители, такие же как и вы? И никакой премодерации, согласований и разрешений! Любой может добавить новость. А лучшие попадут в телеграмм @sdelanounas_ru. Подробнее о том как работает наш сайт здесь👈