Марка ГАЗ заняла первое место по результатам исследования
удовлетворенности автомобильных дилеров (Dealer Satisfaction
Index, DSI), которое два раза в год проводит компания
Ernst&Young (EY) по заказу Ассоциации «Российские
автомобильные дилеры». Это первая победа российского
бренда в истории данного рейтинга, который составляется
с 2008 года. Ранее ГАЗ дважды входил в тройку лидеров среди
автомобильных брендов, занимая второе место.
ГАЗ занял первое место в категориях «Поддержка производителем
продаж новых автомобилей», «Рейтинг по послепродажному
обслуживанию», «Послепродажное обслуживание», «Реклама и
продвижение» и вошел в тройку лидеров в остальных категориях
рейтинга: «Финансовые отношения», «Сохранение и развитие
дилерской сети», «Коммуникации и поддержка обратной связи».
В опросе приняли участие 533 дилерских центров, оценивших работу
35 российских и зарубежных автомобильных брендов, на которые в
общей сложности приходится около 60% объема продаж новых
автомобилей в России по итогам 9 месяцев 2013 года.
Сервисно-сбытовая сеть марки ГАЗ является не только крупнейшей в
России среди производителей коммерческих автомобилей, но и самой
быстро растущей. С начала 2013 года уже открыто 14 новых
фирменных центров обслуживания и продаж.